Vrijwilliger AdviesLoket

Als vrijwillig medewerker van het AdviesLoket help je klanten met hun vragen rondom allerlei formulieren. Het kan gaan om het begrijpen/vertalen van brieven, hulp bij het aanmelden/invullen van diverse formulieren en wanneer er sprake is van onduidelijkheden bellen met instanties. De hulp en ondersteuning die geboden wordt is gratis. 

Taakomschrijving:

• Advies geven en ondersteunen bij het invullen van formulieren, bij het schrijven van brieven of e-mails. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van informatie en het invullen van formulieren.


• Eventueel samen met de klant de voorzieningencheck invullen. Aan de hand hiervan, wordt nagegaan of de cliënt optimaal gebruik maakt van regelingen en voorzieningen.


• Ondersteunen van -, en namens klanten, het bellen naar de betreffende instanties; de klant is hierbij aanwezig.


• Wegwijs maken bij het aanvragen van diverse kortingen, subsidies, kwijtscheldingen etc. en wijzen op voordelen zoals bijv. de Meedoenpremie.


• Advies geven over opzetten en ordenen van administratie.


• Indien er meer/andere ondersteuning nodig is, met toestemming van de klant, deze doorverwijzen naar andere instanties.


• Samenwerken met klant, collega-vrijwilliger, medewerkers Impuls en andere organisaties.


• Bereidheid om dingen te leren en aan te nemen.

De vrijwilligers van het AdviesLoket bieden ondersteuning op ieder denkbaar administratief vraagstuk. Voor het invullen van de jaarlijkse belastingaangiften verwijzen zij echter door naar organisaties die dit jaarlijks verzorgen zoals bibliotheken, seniorweb en de vakbonden.

Welke kennis en/of vaardigheden zijn nodig?

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift


• Geduld en bereidheid om (kwetsbare) mensen te helpen


• Zorgvuldig omgaan met privacygevoelige gegevens, naleven van geheimhouding


• (Overstijgend) inzicht/wegwijs richting verschillende instanties, nodig voor het oplossen van de diverse vraagstukken van onze klanten.

Welke scholing krijg je aangeboden?

Je leert in eerste instantie alles wat je nodig hebt bij ons op de werkvloer. Er is een sociale kaart waar gebruik van gemaakt kan worden. Daarnaast kan er altijd overleg gepleegd worden met de collega-vrijwilliger van het AdviesLoket, of eventueel met een collega van Impuls of met een medewerker van Attenta.

Wat krijg je ervoor terug?

Een leuk, kleurrijk team collega’s, waardering van klanten, persoonlijke groei. Er is een kilometervergoeding en de aansprakelijkheidsverzekering is geregeld.

Wat is de meerwaarde van dit vrijwilligerswerk?

Je komt in aanraking met mensen uit verschillende culturen en met allerlei verschillende achtergronden. Je draagt concreet en zichtbaar bij aan het welzijn van de mensen in Aa en Hunze en het opbouwen van de lokale samenleving. In je hoedanigheid van vrijwillig medewerker AdviesLoket doe je een schat aan informatie op over de verschillende systemen in Nederland.

Werktijden

Het AdviesLoket is geopend op maandag 15.00-17.00 uur, woensdag 10.00-12.00 uur en donderdag 10.00-12.00 uur. Werktijden in overleg met collega's. Vaak ben je daarnaast ook enige tijd kwijt met lezen/opstellen van brieven en uitzoeken van zaken.

Reageren op deze vacature kan via onderstaande groene knop.

Daarna is er een kennismakingsgesprek, om af te stemmen of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Tijdens dit gesprek is er aandacht voor kennis en kunde van de vrijwilliger op het gebied van formulieren en administratie en/of de bereidheid hierin te leren. Er wordt een VOG gevraagd en er wordt een vrijwilligerscontract ondertekend.

• Start datum: 01-08-2020
• Aantal vrijwilligers gezocht: 1
• Werktijden: in overleg op maandag 15.00-17.00 uur, woensdag en donderdag 10.00-12.00 uur
• Locatie: Brink 10, 9461 AS Gieten

• Plaats: Gieten.
• Activiteit(en): Financiën en formulieren .